Vogliamo che tu sia completamente soddisfatta del tuo acquisto, per questo accettiamo resi su tutti gli articoli entro 30 giorni dalla data di acquisto. Per avviare una procedura di reso, visita la nostra pagina dedicata ai resi e segui le istruzioni indicate.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che l’ordine sarà stato spedito, riceverai un’email con il codice di tracciamento. Potrai utilizzare questo codice per monitorare la spedizione direttamente sul nostro sito o sul sito del corriere.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Cerchiamo di elaborare gli ordini nel minor tempo possibile. Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile: faremo il possibile per assisterti.
Avete un negozio fisico?
Attualmente non disponiamo di un punto vendita fisico. Tuttavia, offriamo spedizione gratuita e reso gratuito, così potrai provare i nostri prodotti in totale tranquillità.
2. Domande sul orodotto
Che tipo di effetto offre?
Offre un effetto visivo immediato, aiutando a rendere il viso più armonioso e ordinato dal punto di vista estetico.
Quanto dura l’effetto?
L’effetto è temporaneo e dura per il tempo di utilizzo del prodotto. La durata può variare in base a fattori individuali e alle condizioni di utilizzo.
È confortevole sulla pelle?
Sì. Il prodotto è realizzato con materiali sottili, leggeri e pensati per garantire comfort durante l’uso.
È resistente all’umidità o al sudore?
Il prodotto offre una buona tenuta anche in presenza di umidità leggera o sudorazione, nell’ambito dell’uso quotidiano.
Può essere utilizzato insieme al trucco?
Sì, può essere inserito nella routine quotidiana e utilizzato anche in combinazione con il make-up, secondo le preferenze personali.
3. Domande sul pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito, carte di debito e sistemi di pagamento digitali sicuri.
I pagamenti sono sicuri?
Sì. Tutte le transazioni avvengono tramite sistemi protetti e certificati per garantire la sicurezza dei dati personali e finanziari.
Posso ricevere una fattura o ricevuta?
Sì. La ricevuta dell’ordine viene inviata automaticamente via email. Per esigenze particolari, puoi contattare l’assistenza clienti.
4. Domande sulla spedizione
La spedizione è gratuita?
Sì, offriamo spedizione gratuita in tutta Italia.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il codice di tracciamento per monitorare la consegna.
Cosa succede se il pacco arriva danneggiato?
In caso di problemi con la consegna, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza immediata.
Spedite anche all’estero?
Attualmente la spedizione è disponibile solo sul territorio italiano. Eventuali estensioni verranno comunicate sul sito.
5. Come conttatarci
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando il modulo di contatto presente sul sito. Siamo sempre disponibili per assisterti.
Quali sono gli orari di assistenza?
Il nostro servizio clienti è attivo 24/7, per offrirti supporto in qualsiasi momento.
In quanto tempo riceverò una risposta?
Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste nel più breve tempo possibile. Generalmente riceverai una risposta entro 24 ore.
Posso ricevere assistenza prima di effettuare un ordine?
Certamente. Il nostro team è a disposizione anche prima dell’acquisto per rispondere a domande, fornire chiarimenti e aiutarti a scegliere in modo consapevole.
